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También On-line
Mar30

También On-line

¿Sabías que en Inelsa Zener también puedes mandarnos tu aviso de avería por Internet? ¿Sabías que si tienes cualquier consulta puedes darnos tu teléfono y nosotros te llamamos? Desde Inelsa Zener sabemos que es importante ser accesibles desde cualquier método que pueda resultarte cómodo. A los métodos tradicionales sumamos los tecnológicos gracias a Internet. Mándanos tu aviso de avería pulsando aquí. ¿Tienes alguna duda? Llámanos al 902 44 11 10. Si lo prefieres, podemos llamarte nosotros. Entra aquí. Y por supuesto tienes la posibilidad de contactar con nosotros por medio de las redes sociales Facebook y Twitter. Como siempre toda la información en nuestra web y...

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5 puntos que nos definen
Mar11

5 puntos que nos definen

¿Quieres saber los 5 puntos que definen a Inelsa Zener? Veamos: 1. Mantenimiento multimarca Conocemos bien todas las marcas de ascensores. Contamos con un departamento de I+D que desde hace años estudia todos y cada uno de los ascensores que precisan de nuestros servicios, contando con repuestos originales y formando a nuestros técnicos de una manera continua en nuevos modelos y versiones. Nuestros técnicos realizan el mantenimiento preventivo de todo el sistema cumpliendo con la reglamentación vigente, asegurando el buen funcionamiento de las instalaciones, eliminando y garantizando en todo momento una continuidad y seguridad en la utilización de su ascensor. Nuestro Servicio de reparación de componentes averiados o deteriorados por su uso, utiliza únicamente repuestos originales, homologados y con marcado CE. 2. Servicio de averías y Visitas periódicas INELSA cuenta con un servicio de reparacion de averias que se adapta a las necesidades de cada cliente, desde el que destaca por su inmediatez hasta el de mejor relacion calidad/precio, El tipo de servicio adecuado a cada cliente se vera reflejado en las condiciones del contrato correponsiente. Anualmente, se llevará a cabo una revisión con reglaje y ajuste de todos los elementos necesarios, como verificación adicional a las revisiones periódicas reglamentarias. De dicha revisión, INELSA presentará un informe sobre el estado general de las instalaciones, proponiendo las modificaciones que considere oportuno, necesarias para asegurar el óptimo funcionamiento de los elevadores.   3. Mantenimiento Preventivo y Correctivo INELSA, asume el compromiso y la responsabilidad de asegurar una buena conservación de los aparatos elevadores a través del programa de mantenimiento preventivo. El mantenimiento preventivo de los aparatos elevadores se realizará en las visitas periódicas y consistirá en la verificación metódica de la instalación eléctrica y órganos mecánicos con el fin de ajustar, reparar o sustituir piezas antes de que su estado pueda ocasionar averías o anormalidades en el funcionamiento del aparato, de acuerdo con el programa de mantenimiento preventivo detallado en el correspondiente punto. INELSA ofrece un mantenimiento correctivo consistente en el conjunto de operaciones necesarias para mantener las instalaciones en buenas condiciones de funcionamiento y seguridad. Para el desempeño de esta función, INELSA cuenta con técnicos altamente cualificados y con los medios y herramientas idóneas para el desarrollo de este servicio. 4. Equipo humano y Software propio Para ofrecer un óptimo servicio, INELSA cuenta con un excelente apoyo tanto técnico como humano. Nuestros operarios tienen una media de 12 años de experiencia en el sector y capacitación para resolver cualquier contingencia que surja procedente del uso del ascensor. INELSA cuenta con un departamento informático que ha desarrollado una potente herramienta de gestión del mantenimiento con el fin de llevar un control...

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¿Cómo comunicarnos una avería de tu ascensor?
Ago29

¿Cómo comunicarnos una avería de tu ascensor?

INELSA dispone de tres medios para que tanto clientes como usuarios y personal técnico se pongan en contacto con la misma para la comunicación de averías y situaciones de emergencia: Se indica a continuación los medios de comunicación de avisos y emergencias: 1. INTERNET A través de este website (www.inelsazener.com) se proporciona un SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE directamente con la delegación que correspondiente. – Ir a contacto 2. TELEFÓNICO A través de numerosas líneas de telefonía fija y móvil atendidas directamente por personal propio de la empresa en horario incluido dentro de la jornada habitual de trabajo, contando asimismo con contestadores automáticos en todas las oficinas para la recepción de avisos o llamadas. Los avisos en horario laboral, se atienden desde la delegación encargada del contrato. Fuera de dicho horario, las llamadas se desvían al servicio telefónico 24 horas. Tanto desde la delegación como desde el servicio telefónico 24 horas, los avisos se desvían al técnico asignado.   3. TELEFÓNICO 24 HORAS Adicionalmente al medio anterior, las instalaciones elevadoras disponen de un servicio de comunicación permanente (24 horas), cumpliendo así con la normativa vigente, que se encuentra identificado permanentemente dentro de la cabina del elevador. Dicho servicio posee un sistema informático de registro de llamadas que incluye los datos necesarios para atender el servicio correspondiente dando comunicación vía teléfono móvil al técnico asignado, además de enviar a cada delegación un listado diario del registro de llamadas recibidas y efectuadas. En todos los casos, se comunica al técnico asignado, ya que disponemos de sistemas de localización GPS, para saber que técnico se encuentra más cercano de la instalación averiada, en función del horario en el que se produce el aviso. Una vez el técnico haya terminado la reparación, se registra la duración de la avería, así como la hora de la llegada a las...

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El Servicio de averías y nuestro equipo humano
Ago27

El Servicio de averías y nuestro equipo humano

SERVICIO DE AVERÍAS INELSA cuenta con un servicio de reparacion de averias que se adapta a las necesidades de cada cliente, desde el que destaca por su inmediatez hasta el de mejor relacion calidad/precio, El tipo de servicio adecuado a cada cliente se vera reflejado en las condiciones del contrato correponsiente En los casos en los que debido a una avería, nos veamos obligados a parar el ascensor durante varias horas, INELSA avisará siempre a la Comunidad con la mayor antelacion posible. EQUIPO HUMANO Para ofrecer un óptimo servicio, INELSA cuenta con un excelente apoyo tanto técnico como humano. Nuestros operarios tienen una media de 12 años de experiencia en el sector y capacitación para resolver cualquier contingencia que surja procedente del uso del ascensor. INELSA cuenta con un departamento de Ingeniería capaz de diseñar y proyectar los elementos y prototipos que sean necesarios para reparar o sustituir en las instalaciones correspondientes a dicho proyecto. Todo nuestro personal tiene una amplia experiencia en el sector, y recibe formación continua por parte de la empresa para adaptarse a las últimas innovaciones técnicas que van surgiendo. Como cumplimiento al sistema de gestión de calidad, según la norma ISO 9001, que la empresa Industrial de Elevación tiene implantado, se realizan programas anuales de formación con el fin de mejorar el servicio a nuestros clientes y la seguridad de nuestros...

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